BeHumans

Evolucionando la IA con los Humanos Digitales de BeHumans. (Entrevista con Rames Sarwat).

19 de enero de 2024

BeHumans se ha posicionado como una empresa que va más allá de la innovación: busca humanizar la interacción digital. Dirigida por el experto en ciberseguridad e IA Rames Sarwat, BeHumans se especializa en crear asistentes digitales avanzados, impulsados por una inteligencia artificial ética y responsable.

La misión de BeHumans es clara: “revolucionar cómo las empresas interactúan con la tecnología, haciendo que estos procesos sean más eficientes y humanos. Los avatares virtuales de BeHumans no solo buscan optimizar el trabajo empresarial, sino también enriquecer la experiencia humana, respetando la diversidad y la inclusión”.

Sarwat lidera BeHumans con una visión futurista y un compromiso firme con la ética y la seguridad en la tecnología. La empresa planea introducir un marketplace innovador para estos asistentes digitales, adaptándose a las necesidades específicas de cada sector.

En esta entrevista en My Public Impact, profundizaremos, con las respuestas de Rames Sarwat, en cómo BeHumans está definiendo el futuro de la interacción humana con la tecnología.

MPI-. ¿Cuál es la misión principal de BeHumans y cómo ve la empresa su papel en el futuro de la tecnología y la interacción humana?

RS-. Nuestro objetivo es innovar en la forma de trabajar de las empresas a través de la creación y el entrenamiento de humanos digitales impulsados por una inteligencia artificial responsable. Queremos que estas figuras virtuales ayuden a las empresas a ser más ágiles, eficientes y a conectar de manera más humana.

Nuestra visión es mejorar cómo interactuamos con la tecnología, integrando a estos humanos digitales éticos en nuestra vida laboral y personal. Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en el desarrollo de estos avatares, ofreciendo experiencias interactivas que valoran la diversidad y la inclusión, y que están libres de prejuicios y discriminación. Queremos ser pioneros en el ámbito de los humanos digitales, aportando al avance de soluciones tecnológicas que sean seguras y respeten la privacidad

MPI-. ¿Podrías detallar los diferentes servicios y soluciones que ofrece BeHumans, especialmente en lo que respecta a los avatares virtuales y la IA?

RS-. Desarrollamos asistentes digitales con inteligencia artificial para que las empresas puedan potenciar a sus equipos, dejando de lado las tareas repetitivas y enfocándose en lo que realmente aporta valor. Para lograr esto, contamos con una plataforma tecnológica avanzada que integra y simplifica los servicios necesarios, añadiendo funcionalidades esenciales como la monitorización, el análisis de uso, la optimización de costes y la seguridad.

Ofrecemos también servicios de consultoría, acompañando a nuestros clientes en el emocionante proceso de integrar a estos asistentes digitales en sus equipos, contribuyendo así a una mayor competitividad en su sector.

MPI-. ¿Cómo y cuándo nació BeHumans? ¿Qué inspiró la creación de la empresa y cuáles fueron los desafíos clave en sus inicios?

RS-. BeHumans surgió como respuesta a la necesidad de las empresas de adaptarse y sobresalir en el entorno digital actual. Observamos que las empresas luchaban con retos como la escasez de talento tecnológico, la rigidez en el mercado laboral y el creciente deseo de servicios más personalizados. Nuestra empresa se fundó para enfrentar estos retos, introduciendo asistentes digitales avanzados en el entorno empresarial para realzar las habilidades del equipo humano y expandir los servicios ofrecidos.

Nos enfrentamos a desafíos relacionados con la originalidad de nuestra propuesta, la falta de competencia, la complejidad de las tecnologías emergentes y cuestiones éticas. Sin embargo, con gran satisfacción, a tan solo un año de nuestro lanzamiento, el concepto no solo ha sido bien recibido, sino que también hemos logrado formar un equipo de profesionales altamente cualificados que brinda soluciones de vanguardia aprovechando las tecnologías más avanzadas y proyectos relevantes con clientes innovadores.

MPI-. ¿Qué planes tiene BeHumans para el futuro? ¿Hay alguna nueva tecnología o innovación en la que estéis trabajando actualmente?

RS-. Nuestra visión es ambiciosa: aspiramos a establecernos como un referente de trabajo temporal digital, ofreciendo a las empresas la posibilidad de contar con asistentes digitales a demanda. Estos asistentes podrán ser utilizados para atender necesidades específicas, optimizando costos al pagar únicamente por el tiempo de uso real. Entendemos que el volumen de trabajo en las empresas varía, y contar con una opción flexible como esta puede significar una mejora sustancial en su rendimiento y contribución de valor.

Actualmente, estamos desarrollando un marketplace que facilitará la contratación y personalización de estos humanos digitales, que ya vendrán con una formación base en distintas áreas. Esto permitirá que las empresas puedan adaptarlos fácilmente con conocimientos y procesos específicos para sus necesidades. Está en nuestros planes inaugurar este marketplace hacia finales de 2024, con el objetivo de hacer este proceso tan eficiente y sencillo como sea posible

MPI-. ¿A quiénes van dirigidos, principalmente, los productos y servicios de BeHumans? ¿Cómo se adaptan estas soluciones a diferentes industrias o sectores?

RS-. Nuestros asistentes digitales están diseñados para empresas que buscan mejorar sus servicios hacia los clientes, empleados o proveedores. La clave para una integración exitosa es la personalización, algo que logramos a través de nuestro servicio de consultoría y gracias al apoyo de nuestros colaboradores. Ellos son fundamentales para ampliar nuestra presencia y conseguir que los humanos digitales se integren a la perfección en los entornos operativos de nuestros clientes.

MPI-. Dado que ya en el eslogan de BeHumans se hace referencia a la ética, ¿cómo aborda BeHumans las cuestiones éticas relacionadas con la creación de humanos digitales?

RS-. Desarrollar asistentes digitales va más allá de la tecnología; es un esfuerzo que incluye retos éticos y humanísticos, asegurando que estos avances sirvan a las empresas sin olvidar la importancia de las decisiones centradas en el bienestar humano y la justicia. En BeHumans, hemos formado un equipo diverso que incluye no solo a expertos en tecnología, sino también a psicólogos y abogados. Este equipo se dedica a crear soluciones respetuosas con las normativas vigentes, participa en el establecimiento de estándares y ha desarrollado un código ético que compartimos públicamente, reafirmando nuestro compromiso con nuestros valores fundamentales.

MPI-. ¿Qué hace únicas a las soluciones de BeHumans en comparación con otras ofertas en el mercado de la inteligencia artificial y los avatares virtuales?

RS-. La singularidad de BeHumans radica en su capacidad para ofrecer soluciones personalizadas que responden a las necesidades específicas de los clientes con facilidad y eficiencia. Lo hacemos a través de una plataforma tecnológica avanzada que simplifica la complejidad inherente a la tecnología, funcionando en tiempo real y garantizando tanto el rendimiento como la seguridad de los datos gestionados. Además, nuestras soluciones permiten a las empresas tener un control detallado de los costos y proporcionan una visión clara sobre cómo los asistentes digitales están alcanzando los objetivos establecidos y la forma en que interactúan, entregando así información de gran valor para el negocio.

MPI-. ¿Cómo han mejorado los productos de BeHumans la eficiencia y productividad en las organizaciones que los han implementado?

RS-. Los productos de BeHumans están generando un impacto positivo en la eficiencia y productividad de las organizaciones que los han implementado, incluso en esta fase inicial. Nuestros clientes están utilizando nuestros asistentes digitales de maneras innovadoras: algunos para recopilar información de una manera más accesible y personal, evitando formularios complicados y disminuyendo la tasa de abandono. Otros los están aplicando como asesores virtuales para guiar a los clientes a través de la selección de productos, desde automóviles hasta servicios de estética, mejorando así la experiencia de compra online. Además, se utilizan para detallar las ventajas de productos sofisticados y aclarar dudas, enriqueciendo la interacción con los consumidores y apoyando la decisión de compra.

MPI-. ¿Podrías compartir algunos ejemplos concretos o casos de uso donde la implementación de vuestras soluciones haya tenido un impacto significativo?

RS-. Hay varios ejemplos ilustrativos de cómo la implementación de nuestros asistentes digitales ha marcado una diferencia notable. Por ejemplo, en el área del marketing, algunas empresas han transformado estos asistentes en verdaderos embajadores de marca, mejorando la imagen y la conexión con sus clientes. En el ámbito comercial, se utilizan para guiar y aconsejar durante la selección y compra de productos, clarificando detalles sobre artículos complejos y respondiendo preguntas de forma eficiente. Además, estamos viendo aplicaciones específicas en sectores como la salud, educación y turismo, donde los asistentes digitales ofrecen un toque más personal y cercano, mejorando la experiencia del usuario con servicios a medida.

MPI-. ¿Cómo se integran las soluciones de BeHumans con otras tecnologías existentes en las organizaciones, especialmente en el ámbito de la ciberseguridad?

RS-. La integración de las soluciones de BeHumans con las tecnologías preexistentes en las organizaciones, y en particular en el área de la ciberseguridad, es un proceso que enfatiza la protección de datos. Conectar nuestro humano digital a los sistemas de información empresariales incrementa su valor, y lo hacemos asegurando que la privacidad, la integridad y la accesibilidad de los datos se mantengan intactas. Nuestra plataforma está diseñada con una arquitectura segura, flexible y abierta, lo que facilita a los clientes o a nuestros socios integrar estas soluciones de manera eficiente, proporcionando así información relevante para una visión clara de las operaciones y la utilización de los servicios.

MPI-. ¿Cómo podemos ampliar información, contactar o contratar con BeHumans?.

RS-. Para obtener más información, contactar o iniciar servicios con BeHumans, invitamos a todos a visitar nuestro sitio web en behumans.com y seguirnos en nuestras redes sociales, donde compartimos nuestras últimas ofertas y novedades. Además, estamos emocionados de anunciar que pronto lanzaremos un asistente digital disponible 24/7 en nuestro sitio web para proporcionar información adicional y resolver cualquier consulta que puedan tener nuestros visitantes en tiempo real.

Si desean contactarnos directamente, pueden hacerlo a través de nuestro buzón empresarial en MyPublicInbox (https://www.mypublicinbox.com/BeHumans), donde también podrán conectar conmigo (https://www.mypublicinbox.com/ramessarwat) y también con varios miembros de nuestro equipo directivo.

Y, para ir concluyendo, nos gustaría desde My Public Impact preguntar a Rames Sarwat para conocer, no sólo a la organización, sino también al entrevistado desde el punto de vista de su perspectiva profesional, sus desafíos y logros; y finalizar así con un toque más personal hablando del equilibrio vida-trabajo.

MPI-. Rames, con tu amplia experiencia en ciberseguridad y tecnología, ¿cómo ves la integración de los humanos digitales en el panorama actual de la seguridad informática?

RS-. Es probable que el actual modelo de seguridad gestionada utilizado por muchos proveedores de servicios de seguridad gestionados (MSSP), que se basa en gran medida en el talento humano, evolucione significativamente en los próximos años. La automatización, la inteligencia artificial y el cloud computing serán los catalizadores de este cambio, alterando la dinámica actual que se inclina en un 80% hacia el talento humano y un 20% hacia la tecnología. En un lapso de cinco años, se espera que esta proporción se invierta. La inteligencia artificial se utilizará de manera intensiva para la detección y respuesta a incidentes de seguridad de forma más eficaz, permitiendo que los profesionales se concentren en las tareas de mayor complejidad y en el perfeccionamiento de los sistemas. Los humanos digitales serán sin duda parte de esta transformación y complementarán a las plantillas de ciberseguridad de proveedores y empresas.

MPI-. A lo largo de tu carrera, ¿cuál ha sido el desafío más significativo que has enfrentado y qué aprendizajes obtuviste de esa experiencia?

RS-. El desafío más significativo en mi carrera surgió cuando la responsabilidad del éxito de mis proyectos se desplazó de ser una labor individual a un esfuerzo de equipo. Empecé en un rol técnico, donde me sentía competente, pero al asumir el liderazgo de equipos, me percaté de que necesitaba habilidades adicionales para empoderar a otros a alcanzar sus metas. La gestión y motivación de equipos son habilidades complejas que demandan aprendizaje constante, práctica y la capacidad de aprender de los errores. A pesar de los obstáculos, creo que logré adaptarme exitosamente a estos cambios, y aunque cada fase trae nuevos desafíos, he aprendido la importancia de desarrollar no solo mis competencias, sino también las del equipo que lidero.

MPI-. Sabemos que te gusta viajar y coleccionar gadgets en tu tiempo libre. ¿Cómo encuentras el equilibrio entre tu vida profesional intensa y tus pasiones personales.

RS-. Reconozco mi entusiasmo por los gadgets y la alegría que me trae viajar, descubrir nuevos lugares, personas y culturas. Encontrar el equilibrio entre mi vida laboral, que es muy demandante, y mis intereses personales ha sido un desafío. A menudo, mi dedicación al trabajo ha inclinado la balanza, a veces a expensas de otros aspectos significativos de mi vida. A lo largo de mi carrera, he tenido que tomar decisiones complicadas para alcanzar un mayor equilibrio, lo que incluso ha significado dejar atrás empresas o proyectos apasionantes. Afortunadamente, siempre he contado con el inestimable apoyo y comprensión de mi familia, lo cual ha sido crucial. Me esfuerzo por compartir mis hobbies con ellos y también me involucro en los suyos, buscando así una vida más armónica y plena.